Am 27. Juni 2023 habe ich einen Calvin Klein Sneaker im Boyner-Geschäft im Mall Of Istanbul gekauft. Trotz regelmäßigen Tragens entwickelte der Schuh nach nur vier Monaten ein Nähte-Problem an der Seite.
Ich brachte ihn zurück zum Boyner im Mall Of Istanbul, und sie versicherten mir, dass sie ihn zur Überprüfung einschicken würden, ein Prozess, der angeblich 7-15 Tage dauern würde. Als ich nach SMS-Benachrichtigungen fragte, versicherten sie mir, dass ich eine erhalten würde, aber nach 15 Tagen kam keine Nachricht an. Beim Anrufen wurde mir mitgeteilt, dass der Status noch ausstehe.
Nach 21 Tagen, ohne SMS erhalten zu haben, rief ich erneut an, nur um informiert zu werden, dass die Überprüfung negative Ergebnisse erbracht habe. Als ich nach dem Grund fragte, wurde mir gesagt, ich solle das Papier im Schuh zum Zeitpunkt des Kaufs überprüfen. Zu meinem Entsetzen stand dort: "Das Produkt weist Verformungen durch äußere Faktoren auf."
Dieses Ergebnis ist entmutigend, da es darauf hindeutet, dass das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Ich bin ein regelmäßiger Kunde bei Boyner, und dieses unerwartete Ergebnis hat mich und meine Bekannten verwirrt zurückgelassen.
Ich habe Fotos meiner Schuhe und des Antwortschreibens beigefügt, zur Ihrer Kenntnisnahme. Es ist beunruhigend! Meine Schuhe sind praktisch neu, und es sollte nicht so schwierig sein, ein produktionsbedingtes Problem zu lösen. Ich bitte dringend um eine schnelle Lösung für dieses Problem und erwarte die prompte Klärung meiner Beschwerde.
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