Blau.de Probleme mit der Rufnummernmitnahme – wochenlang ohne Erreichbarkeit

Ich wollte von meinem alten Anbieter zu Blau.de wechseln und dabei meine Rufnummer mitnehmen. Laut Werbung sollte das problemlos funktionieren, doch es wurde ein riesiges Ärgernis. Ich habe den Tarif „Allnet L“ mit 15 GB für 6,99 € im Monat gebucht und direkt bei der Bestellung angegeben, dass ich meine alte Nummer behalten möchte. Mein vorheriger Anbieter hat die Freigabe innerhalb eines Tages bestätigt – doch bei Blau.de passierte nichts. Nach einer Woche ohne Aktivierung habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Wartezeiten in der Hotline waren ewig lang, und per E-Mail bekam ich nur eine automatische Standardantwort. Schließlich sagte mir ein Mitarbeiter, es gäbe „technische Probleme“ mit der Portierung, ohne eine konkrete Lösung anzubieten. Das Schlimmste: Ich war zwei Wochen lang ohne funktionierende Handynummer! Ich bekam eine Übergangsnummer, die mir nichts nützte, weil niemand sie kannte. Erst nach mehreren Beschwerden funktionierte die Portierung endlich – aber ohne Entschuldigung oder Gutschrift. Ich kann Blau.de daher nicht empfehlen, wenn man seine Nummer zuverlässig mitnehmen will. So ein schlechter Service ist einfach nicht akzeptabel!