Von verlässlich zu frustration mit Ipsos iSay

Es ist erstaunlich, wie stark Ipsos iSay sich verschlechtert hat. Früher konnte man sich darauf verlassen, dass Punkte pünktlich gutgeschrieben und Prämien schnell ausgezahlt wurden. Doch seit der Umstellung im Sommer hat sich das geändert. Ich habe im August versucht, einen 25-Euro-Spotify-Gutschein einzulösen, doch der Code funktionierte nicht. Nach mehreren Versuchen, den Support zu kontaktieren, gab es immer noch keine Lösung. Neben den Gutscheinproblemen nerven auch die ständigen technischen Fehler bei den Umfragen. Man investiert Zeit, nur um dann mit einer Fehlermeldung aus der Umfrage geworfen zu werden. Das war früher anders, und genau deswegen habe ich Ipsos iSay genutzt. Aber inzwischen ist der Aufwand größer als der Nutzen, und das enttäuscht mich als langjährigen Nutzer sehr.