Ipsos iSay enttäuscht treue Nutzer

Ipsos iSay war einst eine Plattform, die ich gerne genutzt habe. Doch seit der Umstellung im Sommer ist nichts mehr wie vorher. Umfragen brechen ab, und die Punktegutschrift funktioniert nicht mehr wie gewohnt. Es dauert Wochen, bis man eine Antwort vom Support bekommt – wenn überhaupt. Besonders ärgerlich war meine Erfahrung im Juli: Ich hatte genügend Punkte gesammelt, um einen Media-Markt-Gutschein im Wert von 25 Euro einzulösen, doch der Gutschein kam nie an. Stattdessen verlor ich die Punkte und blieb ohne Entschädigung zurück. Was besonders frustrierend ist: Es wird nicht einmal versucht, die Probleme offen anzusprechen oder zu lösen. Nutzer wie ich bleiben einfach im Dunkeln und erhalten nur vorgefertigte Nachrichten vom Support. Früher hätte ich Ipsos iSay problemlos weiterempfohlen, aber mittlerweile frage ich mich, ob es überhaupt Sinn macht, noch länger Zeit in diese Plattform zu investieren. Eine echte Enttäuschung!