Identitätsdiebstahl und mangelnde Stornierungsabwicklung bei Ipekyol

Ich hielt eine Website von İpekyol für die offizielle und kaufte auf einer anderen Website ein, die identisch aussah. Nach dem Kauf bemerkte ich, dass ein höherer Betrag von meinem Konto abgebucht wurde. Trotz mehrmaliger Versuche, die Bestellung zu stornieren, erhielt ich nur unnötige E-Mails von einer ausländischen Adresse, die mich weiterhin hinhielten. Es sind bereits 11 Tage vergangen, aber eine offizielle Stornierung wurde noch immer nicht eingeleitet, was mich zunehmend frustriert. Diese enttäuschende Erfahrung mit einer so renommierten Marke wie İpekyol wirft ernsthafte Fragen zur Zuverlässigkeit und Kundenbetreuung auf.

Darüber hinaus bereitet mir Sorge, dass eine Marke wie İpekyol nicht über den Missbrauch ihrer Markenidentität informiert ist. Die Existenz einer nachgeahmten Website, die täuschend echt aussieht, stellt eine potenzielle Bedrohung für Verbraucher dar, da sie unwissentlich auf betrügerische Websites gelockt werden könnten.

Als langjähriger treuer Kunde von İpekyol erwarte ich eine angemessene Lösung für dieses Problem. Ich hoffe, dass mein Anliegen bald ernst genommen und die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.