Ich wurde bei Intimissimi im Stich gelassen, reservierte Ware einfach verkauft

Am 29. Oktober habe ich bei Intimissimi im Akasya-Einkaufszentrum ein Set entdeckt, das mir sehr gefiel. Beim Bezahlen stellte ich jedoch fest, dass ich meine Karte nicht dabei hatte. Später wollte ich das Set kaufen, doch man teilte mir mit, dass ein Teil des Sets nicht mehr vorrätig sei. Deshalb bat ich darum, Ober- und Unterteil separat zu reservieren. Die Mitarbeiterin vor Ort sagte: „Alles klar, ich lege es für Sie zurück.“ Doch als ich erneut kam, erfuhr ich, dass die Ware an jemand anderen verkauft wurde – ohne eine weitere Erklärung oder Entschuldigung. Dieses Verhalten hat mich tief enttäuscht und sehr schlecht fühlen lassen. So einen Mangel an Respekt und Kundenservice habe ich nicht erwartet. Ich bin wütend, fühle mich ignoriert und erwarte zumindest eine Entschuldigung oder einen Ausgleich. So geht man nicht mit Kunden um!