Bestellt von Insta Halley Wear, bekomme keine Rückmeldung und keine Ware
Ich habe am 20.11. über den Instagram-Account „Halley.wear“ ein Alex-de-Souza-Trikot sowie eine „Efsane“-Jacke von Fenerbahçe bestellt. Die Lieferung sollte an die Adresse auf den Namen M******* S******* erfolgen, überwiesen habe ich den Betrag von 260 € per Western Union unter dem Namen E*** A***. Bestellt und kommuniziert habe ich über meinen Instagram-Account „ae*****u_“. Nach der Zahlung habe ich keine Versandbestätigung und auch keine Sendungsnummer erhalten, obwohl mir zugesagt wurde, dass mir die Sendungsnummer zugeschickt wird. Die Ware ist bis heute nicht angekommen. Seit nunmehr rund zehn Tagen versuche ich, den Verkäufer telefonisch und über Instagram zu erreichen, habe mehr als zehnmal angerufen und mehrfach geschrieben, jedoch keinerlei Rückmeldung oder Antwort erhalten. Außer dem Chatverlauf und dem Western-Union-Beleg liegen mir keine weiteren Referenzen oder Bestellnummern vor. Ich erwarte von Halley.wear entweder die umgehende vollständige Rückerstattung der gezahlten 260 € oder den sofortigen Versand der bestellten Artikel mit einem klar nachverfolgbaren Versandnachweis und Sendungsnummer. Ich bitte um eine schnelle und verbindliche Rückmeldung.
