FedEx erstattet doppelte Zahlung seit drei Monaten nicht zurück

Da ich versehentlich vergessen hatte, die Sendungsnummer im Verwendungszweck des Überweisungsbelegs anzugeben, wurde ich von FedEx aufgefordert, die Zahlung erneut zu überweisen. Ich habe den Betrag daraufhin erneut überwiesen und diesmal die Sendungsnummer angegeben. Die ursprüngliche Zahlung, bei der die Sendungsnummer fehlte, wurde mir jedoch nicht zurückerstattet.

Inzwischen sind drei Monate vergangen, und ich warte immer noch auf die Rückerstattung. Ich habe bereits mehrfach versucht, die Angelegenheit zu klären, und sowohl per E-Mail als auch telefonisch Kontakt aufgenommen. Dennoch habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Ich beschwere mich ausdrücklich über FedEx und fordere die unverzügliche Rückerstattung des ausstehenden Betrags sowie eine Rückmeldung zur Klärung des Vorgangs.