Was für eine Enttäuschung – da versichert einem die ING mehrmals schriftlich und mündlich, dass bei einer Hypotheken-Anschlussfinanzierung alles reibungslos abläuft, und dann so etwas! „Sie müssen sich um nichts kümmern“, hieß es in der E-Mail, und ich war beruhigt. Doch zwei Monate vor dem wichtigen Auszahlungstermin kam die böse Überraschung: Im Grundbuch einer der drei Wohnungen war ein Wohnrecht eingetragen, das plötzlich gelöscht werden musste. Die Vorgängerbank hatte dies nie als problematisch eingestuft, doch die ING sah es als KO-Kriterium. Dass man uns während der Darlehensberatung oder bei den Vertragsbedingungen nicht einmal darauf hingewiesen hat, ist mehr als ärgerlich. Ein simpler Hinweis hätte uns von dem ganzen Desaster abgehalten, aber stattdessen mussten wir den Vertrag auflösen. Die Kosten für die Nichtabnahme des Darlehens waren natürlich enorm. Wir fühlten uns im Stich gelassen und um eine faire Behandlung betrogen. Unsere ING-Erfahrung war geprägt von versteckten Fallstricken und einer erschreckenden Intransparenz, die uns viel Geld und Nerven gekostet hat. Wie kann es sein, dass eine Bank, die mit ihrer Kundenfreundlichkeit wirbt, so wichtige Informationen einfach verschweigt? Ein teurer und absolut frustrierender Albtraum, der uns noch lange zu schaffen machen wird.
Es ist einfach nur frustrierend, was ich bei der ING erleben musste. Als ich versuchte, den Nachlass für das Gemeinschaftskonto meiner Eltern zu regeln, begann der Albtraum. Nachdem ich den Kundenservice angerufen und meine Situation erklärt hatte, wurde ich aufgefordert, eine Kopie der Sterbeurkund...
Es ist einfach unfassbar, was sich die ING in Sachen Kundenservice erlaubt. Nach meiner Krediterhöhungsanfrage vergingen mehr als drei Wochen, ohne dass eine Entscheidung getroffen wurde. Eine Woche nach meinem Antrag kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass wegen der „hohen Anzahl an Anfragen“ Verzöge...
Manchmal ist es kaum zu glauben, wie chaotisch eine Bank sein kann. Über einen Finanzdienstleister habe ich eine Umschuldung für meinen Immobilienkredit bei der ING beantragt. Alle erforderlichen Unterlagen, und das waren wirklich viele, habe ich sorgfältig per Online-Banking hochgeladen. Selbst ein...
Dieser Vorgang wurde basierend auf der Benachrichtigungsnummer 2678276 eröffnet. Der Kundenbetreuer informierte mich, dass ich 41 Tage lang vom Willkommenszinssatz von 53 % profitieren würde. Trotz meines Beschwerdeantrags wurde mir mitgeteilt, dass keine solche Information weitergegeben worden sei....
Es ist wirklich enttäuschend, wie schwierig es sein kann, bei der ING eine einfache Kontoeröffnung durchzuführen. Ohne eine bestehende Kontonummer ist es nahezu unmöglich, den Support zu kontaktieren. Alle Hotlines verlangen eine IBAN oder Depotnummer, um mit einem Menschen zu sprechen. Während des ...
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