Es ist wirklich enttäuschend, wie schwierig es sein kann, bei der ING eine einfache Kontoeröffnung durchzuführen. Ohne eine bestehende Kontonummer ist es nahezu unmöglich, den Support zu kontaktieren. Alle Hotlines verlangen eine IBAN oder Depotnummer, um mit einem Menschen zu sprechen. Während des Kontoeröffnungsprozesses stieß ich auf Probleme, und die E-Mail-Kommunikation war alles andere als hilfreich. Der Support versteht die Anliegen nicht oder ignoriert sie schlichtweg. Ich habe mehrere Wochen damit verbracht, zu erklären, dass die Bank fehlerhaft meine veraltete E-Mail-Adresse aus einem alten Datenbestand verwendet und nicht die, die ich im Kontoantrag angegeben hatte. Die Korrespondenz lief somit an ein nicht existierendes E-Mail-Konto, und es war unmöglich, den Fehler zu beheben. Meine ING-Erfahrung war frustrierend und zeigte eine absolute Unfähigkeit, einfache Probleme zu lösen. Nach zwei gescheiterten Kontoeröffnungsversuchen habe ich aufgegeben. Es ist unfassbar, dass eine Bank so wenig Rücksicht auf Neukunden nimmt. In solchen Momenten wünscht man sich doch lieber den menschlichen Kontakt einer klassischen Filialbank!
Es ist einfach unfassbar, was sich die ING in Sachen Kundenservice erlaubt. Nach meiner Krediterhöhungsanfrage vergingen mehr als drei Wochen, ohne dass eine Entscheidung getroffen wurde. Eine Woche nach meinem Antrag kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass wegen der „hohen Anzahl an Anfragen“ Verzöge...
Es ist einfach nur frustrierend, was ich bei der ING erleben musste. Als ich versuchte, den Nachlass für das Gemeinschaftskonto meiner Eltern zu regeln, begann der Albtraum. Nachdem ich den Kundenservice angerufen und meine Situation erklärt hatte, wurde ich aufgefordert, eine Kopie der Sterbeurkund...
Manchmal ist es kaum zu glauben, wie chaotisch eine Bank sein kann. Über einen Finanzdienstleister habe ich eine Umschuldung für meinen Immobilienkredit bei der ING beantragt. Alle erforderlichen Unterlagen, und das waren wirklich viele, habe ich sorgfältig per Online-Banking hochgeladen. Selbst ein...
Die ING Bank hat mein Konto zu Unrecht blockiert, weshalb ich meine Kreditkartenschulden nicht begleichen konnte. Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert, aber sie konnten mir keinen Grund für die Kontosperrung nennen. Stattdessen wurde mir gesagt, dass meine Anfrage an die Sicherheitsabteil...
In meinem jahrelangen Kundenverhältnis mit Comdirect habe ich eine zunehmend enttäuschende Erfahrung gemacht. Der Prozess der Kontoeröffnung gestaltet sich als wahrer Alptraum, geprägt von endlosen Wartezeiten, desinteressierten Mitarbeitern und einer mangelnden Kommunikation seitens der Bank. Selbs...
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