IKEA Gutschein Problem Fehlerhafte PIN und fehlende Online-Einlösemöglichkeit
Am 23. Mai 2024 habe ich den defekten Artikel, den ich kürzlich bei IKEA gekauft hatte, zurückgeschickt und dafür einen Gutschein erhalten. Nach meiner Rückkehr nach Hause stellte ich fest, dass der Gutschein nicht funktionierte, da die aufgedruckte PIN nur 3 statt 4 Ziffern hatte. Der IKEA-Mitarbeiter versicherte mir im Hilfe-Chat, dass der Gutschein problemlos online eingelöst werden könne. Nach mehrmaligem Nachfragen und langem Warten hat IKEA widersprochen und darauf bestanden, dass ich den Gutschein nur vor Ort einlösen könne. Die Spritkosten sind bereits höher als der Wert des Gutscheins. Das kann einfach nicht wahr sein und ist definitiv nicht zeitgemäß! IKEA ist schuld, und ich leide jetzt darunter! Die mangelnde Online-Einlösemöglichkeit stellt einen klaren Mangel an Kundenfreundlichkeit dar.
