Beschädigte IKEA-Lieferung: Rückerstattungsantrag für Bestellung #530348540

Abdullah

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Die Bestellung mit der Nummer 530348540 wurde beschädigt geliefert. Zunächst einmal sollten Sie wissen, dass die Lieferanten normalerweise mit einem Stift in der Hand warten und höflich fragen, ob alles in Ordnung ist, wenn sie ankommen. Wenn Sie höflich nach möglichen Schäden fragen, erhalten Sie oft die Antwort: "Nein, alles ist in Ordnung, es gibt eine Schutzschicht dazwischen, es sollte kein Problem geben." Dies ist insbesondere bei IKEA-Produkten der Fall. In diesem Fall gab es zwar eine kleine Delle an der äußeren Verpackung, aber da IKEA-Möbel oft aus Pappe bestehen, können im Inneren größere Schäden auftreten. Tatsächlich wurde eine Seite des Schranks beschädigt.

Die Bestellung wurde am Samstag im Laden aufgegeben und am Montag in 7 Paketen geliefert. Wir haben sofort den Schaden festgestellt und Sie darüber informiert. Sie haben uns darauf hingewiesen, dass wir innerhalb von 72 Stunden kontaktiert werden sollten, aber als sie sich bei uns meldeten, wollten sie Informationen zum Bezirk wissen. Danach war unklar, wie es weitergeht. Am 29. September wurden wir erneut kontaktiert, und wir haben Fotos der beschädigten Teile geschickt, aber bisher haben wir keine Antwort erhalten.

Da wir zu Hause zwei Kinder haben, haben wir alle Pakete geöffnet, wie von Ihnen empfohlen. Unsere Kinder spielen auf den beschädigten Teilen im Zimmer unserer Tochter. Wenn die beschädigten Teile ausgetauscht worden wären, hätten wir die Montage durchgeführt, aber das ist nicht geschehen.

Jetzt möchten wir das Produkt zurückgeben. Obwohl IKEA eine weltweit bekannte Marke ist und normalerweise mittlere Qualität bietet, hat sie für uns aufgrund dieser Erfahrung an Anziehungskraft verloren - sei es in Bezug auf den Preis, den Service oder den Kundendienst. Wir haben bereits dem zuständigen Mitarbeiter von IKEA mitgeteilt, dass wir keinen Austausch mehr wünschen. Wir bitten um eine rasche Rückerstattung und werden in jedem Fall auch die Verbraucherschlichtungsstelle einschalten. Als Kunden haben wir das Recht auf eine angemessene Lösung, und wir hoffen, dass diese Angelegenheit bald geklärt wird. Bitte verstehen Sie, dass Kunden nicht unnötig verärgert werden sollten.