Mein Frust über die Bank, bei der ich vor 20 Jahren mein Konto eröffnet habe, kennt keine Grenzen! Damals war alles anders - es gab Service und schnelle, unkomplizierte Hilfe. Doch jetzt? Mein Konto wurde im Außendienst gesperrt, entweder wegen eines nicht funktionierenden Fingerabdrucks oder nach dreimaliger falscher Passworteingabe. Kein Problem, dachte ich, ich rufe einfach an, um mich entsperren zu lassen. Doch weit gefehlt. Zuerst 20 endlose Minuten in der Warteschleife, dann ein Gespräch mit einem Computer, der meine Nerven weiter strapazierte, bis endlich ein Bankangestellter ans Telefon ging. Doch auch er konnte mir nicht helfen, da keine Telefonnummer hinterlegt war - absurd, wenn ich doch Tan-Codes auf mein Handy erhielt! Doch das war ein "anderes System", erklärte er mir. Um mich zu entsperren, müsse ich persönlich in München in einer Filiale erscheinen. Ein tolles System, nicht wahr? Nach hartnäckigem Drängen wurde ich wieder an einen Computer verwiesen, der mich möglicherweise identifizieren konnte. Nach endlosem Computergespräch wurde ich an eine weitere Nummer weitergeleitet, wo mir eine Computerstimme mitteilte, dass die Nummer nicht mehr in Betrieb sei. Was für ein Service von einer der teuersten Banken! Ich hätte mein Girokonto schon letztes Jahr zu einem anderen wechseln sollen, als sie mich mit ihren Verwahrungsgebühren genervt haben.
Ich bin seit unglaublichen 15 Jahren treuer Kunde dieser Bank, und was bekomme ich als Dank? Plötzlich werden mein Onlinezugang sowie meine EC- und VISA-Karte wegen irgendeines lächerlichen Betrugsverdachts gesperrt! Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, werde ich von der normalen Hotline auch n...
Ich wollte eine große Summe von meinem Tagesgeldkonto auf ein externes Bankkonto überweisen. Am Anfang hieß es, das sei ganz einfach - nur ein kurzer Brief per Post. Aber was passierte dann? Keine Bestätigung, keine Überweisung! Der Kundenservice war absolut nutzlos. Sie konnten nicht einmal sagen, ...
Ich versuchte, Geld von meinem Konto bei der Deutschen Bank abzuheben, aber das war nicht möglich, da mein Konto aus unerklärlichen Gründen inaktiv war. Weder am Schalter noch am Telefon konnte mir jemand den Grund nennen. Der Service war schlecht, jeder Mitarbeiter gab widersprüchliche Informatione...
Ohne Vorwarnung wurde meine Karte von der Sparda-Bank gesperrt, obwohl mein Konto gedeckt war. Eine angebliche Benachrichtigung per E-Mail, die angeblich versendet wurde, habe ich nie erhalten, und das, obwohl ich drei Tage und unzählige Telefonate später immer noch darauf warte. Insgesamt habe ich ...
Es ist absolut unerhört, dass ich mein Tagesgeldkonto nicht über das Onlinebanking auflösen kann! Stattdessen wird von mir erwartet, eine Briefmarke zu verschwenden oder persönlich in die Filiale zu pilgern. Was soll dieser Rückschritt ins digitale Dunkelzeitalter? Wozu überhaupt Onlinebanking, wenn...
Kommentare