Hugo Boss Sonnenbrille defekt und Entsorgung ohne Rücksprache, keine Entschädigung
Am 12.08.2021 habe ich auf der Website "https://www.atasunoptik.com.tr" eine Sonnenbrille der Marke Hugo Boss 0925/s 807 52 gekauft. Aufgrund eines Defekts am Produkt habe ich es im Rahmen der Garantie an die Atasun-Filiale im Armada-Einkaufszentrum in Ankara zurückgegeben. Nach einiger Zeit erhielt ich von Atasun Optik eine Nachricht, dass mein Garantieaustausch genehmigt wurde, und ich das neue Produkt in der Filiale abholen könne. Dort teilte mir der Filialleiter jedoch mit, dass die Produktion meiner Brille eingestellt wurde und sie nicht mehr auf Lager sei. Ich könne zwar eine gleichwertige Brille auswählen, müsste jedoch die Differenz zahlen, falls der Preis höher ist. Beim Durchsehen der anderen Brillen stellte ich fest, dass die Preise aufgrund von Inflation und Währungsschwankungen erheblich gestiegen sind. Da ich diese Beträge nicht aufbringen konnte, verlangte ich meine ursprüngliche Brille zurück. Man informierte mich, dass meine Brille als fehlerhaft erkannt und ohne meine Zustimmung entsorgt wurde. Dies geschah ohne jegliche Rücksprache oder Information. Ich habe einen Antrag bei der Schlichtungsstelle für Verbraucherbeschwerden eingereicht, aber bisher keine Antwort erhalten. Sie haben mir zwar eine Erstattung des Kaufpreises zugesagt, jedoch kann ich mit diesem Betrag heute keine vergleichbare Brille mehr kaufen. Die Firma Atasun hat mich in eine schwierige Lage gebracht.
