Kühlproblem beim Ariston Hotpoint Kühlschrank
In meinem Ariston Hotpoint Kühlschrank mit der Seriennummer 195068021.08 trat ein Problem mit der Kühlung auf, woraufhin ich den autorisierten Servicemitarbeiter kontaktierte. Mir wurde mitgeteilt, dass der Service 200 ₺ kostet und sie dies aufzeichnen könnten, wenn ich einverstanden wäre. Ich stimmte zu, und sie erstellten die Aufzeichnung.
Ein Techniker mit dem Namen A****, meldete sich und sagte, dass er kommen könne, aber seine Gebühr sei 250 ₺. Ich wies darauf hin, dass das Servicezentrum die Gebühr als 200 ₺ angegeben hatte und ich die vereinbarte Summe vorbereitet hätte. Dies führte zu einer unangemessenen Diskussion wie 'Verhandelst du mit mir?' Ich sagte daraufhin, dass er kommen könne oder auch nicht und beschwerte mich über den Techniker. Offenbar wurde der Techniker daraufhin stillschweigend zum Einsatz geschickt.
Der Techniker demontierte zwei Schrauben, die das vordere Panel des Kühlschranks halten, und stellte fest, dass die Hauptplatine defekt sei und ausgetauscht werden müsse. Als ich nach dem Preis fragte, bot er an, dass er für den Einbau einer originalen Platine 5500 ₺ und für eine gebrauchte Platine 2500 ₺ nehmen würde. Er tauschte jedoch nur eine der beiden Schrauben aus und ging. Ich recherchierte und fand die Originalplatine aus dem Katalog des Kühlschranks für 600 ₺. Falls nötig, würde ich lieber den Kühlschrank entsorgen, als von diesem autorisierten Service und Unternehmen zu diesem Preis bedient zu werden.
Als ich das Unternehmen über die Situation informierte, teilten sie mir mit, dass die Servicegebührenliste nicht mit Kunden geteilt werden könne. Es wurde keine Lösung angeboten, und es scheint, als sei ihr Ziel, den Kunden zu verärgern. Die bloße Demontage und Montage von zwei Schrauben sollte angeblich 4900 ₺ kosten, zur Kenntnisnahme.
