Fehlerhafte Reparaturen an meinem Hotpoint Ariston Kühlschrank

Aufgrund eines Problems mit dem Gemüsefach meines Kühlschranks in meinem Zuhause habe ich die Firma kontaktiert, die mit dem Stempel Hotpoint Ariston Hoover Ferre Sanica anbietet und um eine Reparatur für meinen Kühlschrank gebeten. Am 7. November 2023 haben sie bei ihrem ersten Besuch ein Teil meines Kühlschranks entfernt und angekündigt, den Defekt in ihrer Werkstatt zu untersuchen.



Am 11. November 2023, einem Samstag, erschienen sie und tauschten die Platine aus, wofür sie 4.250 ₺ berechneten. Ich habe auch ein ausgefülltes Serviceformular. Sie baten mich, bis Sonntag zu warten, da das Gerät von selbst ein Signal geben und dann wieder funktionieren würde. Doch das Problem blieb bestehen.



Am 13. November 2023, einem Montag, kontaktierte ich sie erneut und teilte mit, dass das Problem nicht behoben wurde. Am 14. November 2023, einem Dienstag, kamen sie und behaupteten nun, dass der Sensor defekt sei. Sie versprachen, am 15. November einen Ersatzteil mitzubringen und das Problem zu beheben.



Am 15. November 2023, einem Mittwoch, kamen sie erneut, diesmal behaupteten sie, dass der Motor des Kühlschranks nicht funktioniere und dass die Reparatur Kosten in Höhe von etwa 6000 ₺ verursachen würde. Zu Beginn meiner Beschwerde gab es jedoch kein Problem mit dem Motor. Trotz meiner Hinweise darauf bestanden sie darauf, dass dieser defekt sei und behaupteten, dass ohne Bezahlung keine Reparatur möglich sei.



Während der Reparatur kamen zwei verschiedene Teams an verschiedenen Tagen. Sie haben nicht zugegeben, dass sie selbst den Schaden verursacht haben. Ich bin sehr unzufrieden mit ihrer Arbeitsweise und als alleinstehende Frau fühle ich mich extrem benachteiligt.