Ich habe über Hotels.com eine Reservierung gemacht und diese anschließend storniert. In der App meines Onkels wird die Stornierung auch korrekt angezeigt. Trotzdem wurde nach dem ursprünglich gebuchten Zeitraum Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich Hotels.com kontaktierte, hieß es, es gäbe keine aktive Reservierung. Gleichzeitig teilte mir das Hotel mit, dass die Stornierung nicht registriert wurde. Ich stehe nun mitten in diesem widersprüchlichen Durcheinander und kann den Kundenservice von Hotels.com einfach nicht erreichen, um mein Geld zurückzubekommen. Dieses Chaos ist extrem frustrierend, und ich fordere dringend eine schnelle Klärung sowie Rückerstattung meines Geldes.
Ich habe über Hotels.com online eine Reservierung gemacht und eine hohe Summe bezahlt. Doch nun kann ich meine Buchung nicht stornieren. Die App zeigt sogar an, dass keine Reservierung vorhanden ist, obwohl ich eindeutig bezahlt habe. Es gibt keine erreichbare Telefonnummer für den Kundenservice, un...
Bei unserer Hotelreservierung über Hotels.com wurde unser Geld abgebucht. Als wir das Hotel kontaktierten, teilten sie uns mit, dass das Zimmer belegt sei und die Zahlung bestätigt wurde. Dennoch wurde die Stornierung nicht durchgeführt. Folglich haben wir für ein nicht genutztes Zimmer bezahlt. Der...
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
Am 31. Juli habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen. Auf der Buchungsseite wurde klar angegeben, dass die Zahlung in 3 Raten möglich sei – dennoch wurde der gesamte Betrag in einer einzigen Abbuchung von meinem Konto eingezogen. Da...
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