Ich kämpfe mit Hotels.com wegen doppelter Abbuchung trotz Stornierung

Ich habe über Hotels.com eine Reservierung gemacht und diese anschließend storniert. In der App meines Onkels wird die Stornierung auch korrekt angezeigt. Trotzdem wurde nach dem ursprünglich gebuchten Zeitraum Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich Hotels.com kontaktierte, hieß es, es gäbe keine aktive Reservierung. Gleichzeitig teilte mir das Hotel mit, dass die Stornierung nicht registriert wurde. Ich stehe nun mitten in diesem widersprüchlichen Durcheinander und kann den Kundenservice von Hotels.com einfach nicht erreichen, um mein Geld zurückzubekommen. Dieses Chaos ist extrem frustrierend, und ich fordere dringend eine schnelle Klärung sowie Rückerstattung meines Geldes.