Wir haben über Hotels.com mit der Buchungsnummer 73108952138641 vom 6.–9. Juni einen Aufenthalt im Assos Büyük Yıldızsaray Otel gebucht – voller Vorfreude auf einen erholsamen Urlaub mit Freunden. Doch bei unserer Ankunft heute erlebten wir die absolute Enttäuschung: Der Pool war leer und nicht benutzbar.
Uns wurde vor Ort mitgeteilt, dass der Pool während unseres gesamten Aufenthalts nicht zur Verfügung steht. Warum wird man darüber nicht vorher informiert? Gerade am Vortag wurden wir sogar angerufen – aber kein Wort dazu!
Für uns ist der Poolbesuch ein Hauptgrund für diesen Urlaub gewesen. Noch schlimmer: Eine Freundin kann aus gesundheitlichen Gründen nicht ins Meer, was das Ganze noch frustrierender macht. Wir haben versucht, Hotels.com zu erreichen, doch niemand war erreichbar, dauernd ist die Verbindung abgebrochen. So lässt man Gäste im Stich!
Nun stehen wir hier, haben über Hotels.com bezahlt und nichts von dem bekommen, was versprochen wurde. Um überhaupt einen Pool nutzen zu können, mussten wir bei einem anderen Hotel anfragen – dort wurden 1.000₺ pro Person verlangt. Eine absolute Frechheit!
Unser Geld ist verschwendet, unsere Erwartungen enttäuscht. Wir fühlen uns getäuscht und im Stich gelassen. Hotels.com und das Hotel müssen dringend Stellung beziehen und eine Entschädigung für diesen Urlaubsausfall leisten. So etwas darf nicht einfach unter den Tisch gekehrt werden!
Wir haben über Hotels.com eine Unterkunft in Fethiye/Muğla gebucht: das sogenannte „Villa Alise Apart Hotel“. Die Buchung wurde bestätigt, der volle Betrag bezahlt – wir sind also wie geplant angereist. Doch vor Ort dann der Schock: Das Hotel existiert gar nicht mehr. Es ist geschlossen! Kein Perso...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung zum Preis von 14.400₺ gemacht, die zunächst bestätigt wurde. Fünf Tage später wurde die Buchung von Hotel Blue Park Assos ohne Erklärung storniert. Am selben Tag wurde das gleiche Zimmer jedoch wieder über Hotels.com für unglaubliche 30.600,04₺ zum Verkauf ...
Ich bin extrem enttäuscht von Hotels.com! Ich habe über die Plattform die Villa Alisa in Fethiye entdeckt, die auf den Bildern traumhaft aussah. Ich habe sofort eine nicht stornierbare Buchung gemacht und komplett im Voraus bezahlt. Doch als ich an der angegebenen Adresse ankam, der absolute Schock:...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für das Alaçatı Meydan Hotel vorgenommen und den vollen Betrag vorab bezahlt. Als wir am Hotel ankamen – die Überraschung: Keine Buchung vorhanden, kein freies Zimmer! Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel den Besitzer gewechselt hat und meine Zahlung an de...
Am 05.04.2025 habe ich über Hotels.com eine Buchung für das Hotel „Jash Bedroom“ vorgenommen. Doch als wir die angegebene Adresse auf der Webseite erreichten, stellte sich heraus, dass es das Hotel gar nicht gab. Trotz mehrfacher Versuche, das Hotel zu kontaktieren, erreichten wir niemanden. Wir sta...
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