Hotels.com 1.900₺ ödedim, otel yok, müşteri hizmetleri de yok!

Am 05.04.2025 habe ich über Hotels.com eine Buchung für das Hotel „Jash Bedroom“ vorgenommen. Doch als wir die angegebene Adresse auf der Webseite erreichten, stellte sich heraus, dass es das Hotel gar nicht gab. Trotz mehrfacher Versuche, das Hotel zu kontaktieren, erreichten wir niemanden. Wir standen mitten in der Nacht ohne Unterkunft da und konnten keinen Kontakt zum Kundenservice von Hotels.com herstellen. Wir versuchten, schriftlich eine Lösung zu finden, aber bekamen keinerlei Antwort. Meine 1.900₺ sind einfach weg und Hotels.com kümmert sich nicht darum. Dieser Service ist einfach inakzeptabel!