Am 01.05.2024 habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Starlight Resort Hotel für den Zeitraum vom 20. bis 26.08.2024 für 6 Nächte und 7 Tage vorgenommen. Die Reservierung war von der Art "nicht erstattungsfähig", aber ich habe aus Versehen die Reservierung für 1 Person statt für 2 Personen vorgenommen und beim Versuch, dies zu korrigieren, wurde meine Reservierung versehentlich storniert. Jetzt möchte ich, dass meine Reservierung durch Zahlung eines Aufpreises für denselben Zeitraum für 2 Personen korrigiert wird, jedoch kann ich keine Rückerstattung für meine erste Reservierung erhalten. Das Hotel hilft mir nicht weiter. Hotels.com schiebt die Verantwortung auf das Hotel und sagt, dass das Hotel die Rückerstattung genehmigen muss. Ich finde keinen Ansprechpartner. Ich habe ₺42.992,16 für eine Dienstleistung bezahlt, die ich nicht erhalten habe. Das Hotel ist nicht lösungsorientiert, und ich kann niemanden erreichen, der für Online-Transaktionen zuständig ist. Ich bin ein Opfer und fordere eine Rückerstattung meines Geldes oder eine Erneuerung meiner Reservierung durch Zahlung des Differenzbetrags. Mein Hotels.com Reisecode lautet 72054836515708, die Reservierungsnummer im Starlight Hotel lautet 226394445. Ich beschäftige mich seit 10 Stunden ununterbrochen damit. Hotels.com ist eine Enttäuschung. Ich fordere, dass mein Anliegen behoben wird.
Am 28.03.2025 habe ich über die Website von Hotels.com eine Reservierung vorgenommen. Statt des gewünschten Datums, dem 30.03., habe ich versehentlich den 12.04. gebucht. Als ich das korrigieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ich sprach daraufhin mit dem vi...
Meine Reservierung im Narvella House Hotel (Reiseprogrammnr.: 72066368398596) vom 23. September 2025 wurde von Hotels.com einseitig storniert, obwohl ich keine Stornierung vorgenommen hatte. Meine Buchung und Zahlung waren vollständig abgeschlossen, und ich hatte bereits mein Flugticket gekauft. Dre...
Im Juni 2023 habe ich über Hotels.com ein Hotel gebucht (Reiseprogramm: 72586028246669) und die Zahlung online in türkischer Lira vorgenommen. Bei der Überprüfung meiner Kreditkartentransaktionen stellte ich eine Überbelastung fest. Nachdem ich das Problem mit Screenshots dem Kundenservice von Hotel...
Ich habe über Hotels.com versehentlich eine Hotelreservierung gebucht und suche nun verzweifelt nach einer Möglichkeit, den Kauf zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Es ist absolut unverständlich, dass es keinerlei erreichbare Telefonnummer oder echte Kontaktmöglichkeit gibt, um mit ei...
Ich habe am 22. August 2023 über Hotels.com eine Reservierung für das 'Mardin Bungalow' in Mardin vorgenommen. Meine Reservierung mit der Reiseprogrammnummer 7263810416**7 wurde bestätigt. Genau eine Woche später, am 29. August 2023 um 01:48 Uhr nachts, wurde ich durch eine SMS mit dem Text 'Mardin ...
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