Ich habe bei Hotels.com für Orient Express & SPA 26.939,76₺ gezahlt

Am 20. Mai 2025 habe ich über Hotels.com eine Reservierung für das Orient Express & SPA by Orka Hotels mit der Nummer 73112908104075 vorgenommen. Beim Eingeben meiner Kartendaten wollte ich die Ratenzahlungsoptionen prüfen und klickte auf „Weiter“. Ohne eine Bestätigung meiner Bank wurde die Buchung jedoch sofort bestätigt und mir wurden 26.939,76₺ als Einmalzahlung von meiner Kreditkarte abgebucht.
Zudem wollte ich eigentlich ein Zimmer zum Preis von 10.500₺ buchen, aber das Zimmer, das ich tatsächlich gebucht habe, war ein nicht stornierbares und nicht erstattungsfähiges Zimmer. Eine Rückerstattung wurde mir nicht gewährt. Ich bin dadurch sehr benachteiligt und fordere eine Lösung für mein Problem sowie eine Rückerstattung!