Am 20. Mai 2025 habe ich über Hotels.com eine Reservierung für das Orient Express & SPA by Orka Hotels mit der Nummer 73112908104075 vorgenommen. Beim Eingeben meiner Kartendaten wollte ich die Ratenzahlungsoptionen prüfen und klickte auf „Weiter“. Ohne eine Bestätigung meiner Bank wurde die Buchung jedoch sofort bestätigt und mir wurden 26.939,76₺ als Einmalzahlung von meiner Kreditkarte abgebucht.
Zudem wollte ich eigentlich ein Zimmer zum Preis von 10.500₺ buchen, aber das Zimmer, das ich tatsächlich gebucht habe, war ein nicht stornierbares und nicht erstattungsfähiges Zimmer. Eine Rückerstattung wurde mir nicht gewährt. Ich bin dadurch sehr benachteiligt und fordere eine Lösung für mein Problem sowie eine Rückerstattung!
Ich habe über Hotels.com für den Zeitraum 4.–7. Juli 2025 eine 3-Nächte-Unterkunft im Ottopera Boutique Hotel in Istanbul gebucht. Die Buchung betraf das Zimmer „Ein großes Zimmer im Untergeschoss“ – genau das auf dem Foto links im Anhang. Auf Hotels.com wurde mir der Preis von 8.042₺ angezeigt und...
Am 01.05.2024 habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Starlight Resort Hotel für den Zeitraum vom 20. bis 26.08.2024 für 6 Nächte und 7 Tage vorgenommen. Die Reservierung war von der Art "nicht erstattungsfähig", aber ich habe aus Versehen die Reservierung für 1 Person statt für 2 Personen vor...
Am 31. Juli habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen. Auf der Buchungsseite wurde klar angegeben, dass die Zahlung in 3 Raten möglich sei – dennoch wurde der gesamte Betrag in einer einzigen Abbuchung von meinem Konto eingezogen. Da...
Am 28.03.2025 habe ich über die Website von Hotels.com eine Reservierung vorgenommen. Statt des gewünschten Datums, dem 30.03., habe ich versehentlich den 12.04. gebucht. Als ich das korrigieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ich sprach daraufhin mit dem vi...
Meine Reservierung im Narvella House Hotel (Reiseprogrammnr.: 72066368398596) vom 23. September 2025 wurde von Hotels.com einseitig storniert, obwohl ich keine Stornierung vorgenommen hatte. Meine Buchung und Zahlung waren vollständig abgeschlossen, und ich hatte bereits mein Flugticket gekauft. Dre...
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