Hotels.com kann Kundenservice nicht erreichen – Telefonverbindung funktioniert nicht
Ich möchte mit dem Kundenservice von Hotels.com über meine Buchung sprechen; jedoch ist die angegebene lokale Telefonnummer 00800 4488 21698 nicht erreichbar. Ich bitte darum, dass Sie sich mit mir in Verbindung setzen, damit ich meine Anfrage vorbringen kann, oder die richtige Telefonnummer auf der Website hinzufügen. Ich möchte direkt mit einem Vertreter sprechen, nicht mit einem automatisierten System, aber eine Verbindung kann nicht hergestellt werden. Gibt es niemanden, der das Telefon beantworten kann? Wie soll man auf diese Weise Hilfe erhalten? Das Problem beschränkt sich nicht nur auf ein paar Dinge. Bitte verbinden Sie mich mit einem Vertreter. Ich habe bereits mehrere Versuche unternommen, jemanden zu erreichen, aber ohne Erfolg. Es ist dringend, da meine Buchung bald ansteht.
Sehr geehrter Kunde, um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie, unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren, eine E‑Mail zu senden oder den Chat zu nutzen. Mit freundlichen Grüßen, Hotels.com
Über die App von Hotels.com konnte ich den Kundenservice nicht erreichen, da dinsel nur werktags verfügbar ist und mir dadurch in der konkreten Situation nicht geholfen wurde. Daraufhin habe ich direkt im Hotel angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Reservierung aufgrund eines Problems mit der Zahlungsmethode storniert worden sei.