Ich habe über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung online abgeschlossen. Als ich im Hotel ankam, wurde mir eine Gebühr berechnet und mir wurde gesagt, dass Hotels.com die Zahlung zurückerstatten würde. Daraufhin habe ich eine E-Mail an Hotels geschrieben, um die Situation zu erklären. Sie antworteten nach dem Check-out und teilten mir mit, dass sie die Zahlung nicht leisten würden und dass ich für die Behauptungen des Hotels verantwortlich sei. Ich musste zweimal für dasselbe Zimmer bezahlen und sie haben nichts unternommen, um meine Unannehmlichkeiten zu beheben. Hotels.com ist enttäuschend und ich werde zukünftig andere Buchungsplattformen nutzen.
Wir haben zum ersten Mal über Hotels.com eine Reservierung vorgenommen, aber nach der Online-Zahlung wurde keine Rechnung ausgestellt. Bei früheren Buchungen über andere Agenturen wurden die Rechnungen nach dem Aufenthalt per E-Mail zugeschickt. Der Kundenservice ist eine Qual. Man findet keinen Ans...
Ich habe über Hotels.com eine 3-tägige Hotelreservierung vorgenommen und meine Kreditkartendaten eingegeben, um den angegebenen Betrag zu bezahlen. Der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht, und ich erhielt eine E-Mail mit der Quittung. Nach meiner Rückkehr von der Reise überprüfte ich jedoch mein...
Ich hatte über die Website von Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen – alles schien problemlos. Doch als ich am Hotel ankam, traf mich der Schock: Meine Buchung wurde storniert! Ohne Vorwarnung, ohne E-Mail, ohne irgendeine Information. Sofort rief ich bei Hotels.com an. Dort hieß es nur la...
Ich habe über Hotels.com und das Grand Babil Hotel eine Buchung vorgenommen, doch nach mehreren Versuchen, meine Rückerstattung zu erhalten, wurde mir kein Geld zurückgezahlt. Trotz zahlreicher Korrespondenz mit beiden Unternehmen haben sie das Problem nicht ernst genommen und meine Rückerstattung w...
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
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