Am 21.02.2024 haben wir einen Hoover hleh10a2tcex-17 A++ 10 kg Wi-Fi + Bluetooth Wäschetrockner bei Media Markt gekauft. Der Wassertank fiel leer und mit offenem Deckel auf den Boden und zerbrach. Der Servicemitarbeiter, der für die Installation kam, sagte, dass dieser Wassertank nicht sehr robust sei, aber wir hätten nicht mit so einem Vorfall gerechnet.
Ich versuchte, den autorisierten Service in Eskişehir zu erreichen, aber das Telefon wurde nicht abgenommen. Ich rief den Hoover-Kundendienst an und erklärte, dass wir einen neuen Wassertank für unser Gerät, das noch unter Garantie steht, benötigen. Sie waren sehr hilfsbereit und leiteten das Anliegen sofort an den autorisierten Service weiter. Der Service jedoch sagte, dass sie uns keinen neuen Wassertank zur Verfügung stellen können, da es sich um einen Benutzerfehler handle. Stattdessen boten sie an, dass wir einen neuen kaufen können.
Wir verstehen nicht, was hier der Fehler sein soll. Trotz aller Vorsicht fanden wir uns für das selbstständig fallende Produkt verantwortlich. Wir haben die Maschine nicht zurückgegeben, obwohl sie als riskant beschrieben wurde. Es war das erste Mal, dass wir diese Marke gekauft haben und haben ihr eine Chance gegeben. Wir hoffen, dass die zuständigen Marken uns positiv antworten und unser Problem gelöst wird.
Meine Hoover-Waschtrocknermaschine HDQ4119AMBS/1-S habe ich am 17.10.2024 gekauft. Das Gerät befindet sich noch in der 3-jährigen Garantiezeit. Am 20.05.2025 brachen die ersten beiden Mitnehmer in der Trommel, am 23.07.2025 dann auch der dritte. Bei meiner Internetrecherche fand ich zahlreiche Besch...
Der Hoover Waschmaschine, der Service, der Kundendienst – alles eine Katastrophe! Ich habe eine Waschmaschine gekauft, und der Servicetechniker, der sie installieren sollte, sagte, er werde die Maschine nicht aufstellen, weil ich eine Überwachungskamera in meinem Haus habe. Ich fragte, warum, und er...
Wir haben eine Geschirrspülmaschine der Marke Hoover gekauft. Vor ein paar Monaten ist die Maschine kaputt gegangen, und wir haben den autorisierten Service angerufen. Sie kamen und anscheinend war ein Teil durchgebrannt, das sie dann ausgetauscht haben. Jetzt hat das Wasser die ganze Küche überflut...
Im Juli kauften wir eine Hoover Waschmaschine und einen Trockner. Innerhalb von drei Monaten lösten sich die Plastikteile des inneren Behälters und brachen dann Stück für Stück ab. Wir haben die Teile im Rahmen der Garantie ersetzt, aber das Problem trat im Dezember 2021 erneut auf. Nach der zweiten...
Ich habe die Hoover HDP 4149AMBC/1-S mit 14 kg Waschen, 9 kg Trocknen und Wi-Fi + Bluetooth Verbindung über Hepsiburada gekauft. Dreimal war der Service da, aber die Probleme sind einfach nicht behoben worden. Meine Kleidung ist entweder verbrannt oder nass herausgekommen, und sie haben gesagt, es g...
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