Mehrfache unberechtigte Abbuchungen durch Hint App trotz einmaliger Zahlung
Ich habe mich über die Website der Hint App eingeloggt und ausschließlich für eine einmalige Analyse-Werbung einen Betrag von 0,50 € bezahlt. Darüber hinaus habe ich keinerlei Mitgliedschaft oder Abonnement abgeschlossen und hierfür weder eine Zustimmung noch eine Anfrage erteilt. Dennoch habe ich heute festgestellt, dass ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung insgesamt neun Abbuchungen von meiner Karte vorgenommen wurden und dass ich diese Benachteiligung offenbar seit etwa September erleide.
Auf meinem Kontoauszug erscheinen die Abbuchungen mit der Bezeichnung „Hint APP/EU“ und wurden von meiner Kreditkarte mit der Endnummer 2017 vorgenommen. Die einzelnen Beträge lauten wie folgt: am 19.08.2025 ein Betrag von 14,75 €, am 02.09.2025 14,87 €, am 16.09.2025 14,95 €, am 30.09.2025 15,04 €, am 14.10.2025 14,96 €, am 28.10.2025 15,03 €, am 09.12.2025 15,29 €, am 23.12.2025 15,50 € sowie am 06.01.2026 15,52 €. Insgesamt wurden somit 135,90 € ohne meine Erlaubnis und ohne meine Zustimmung von meiner Karte abgebucht. Obwohl von mir weder eine Mitgliedschaft erstellt noch eine Zustimmung erteilt wurde, akzeptiere ich diese neun Abbuchungen in keiner Weise und möchte ausdrücklich betonen, dass ich dadurch geschädigt wurde.
Diese Zahlungen wurden mit einer in der Türkei genutzten Karte durchgeführt. Seitens der Anwendung oder des Unternehmens habe ich zu diesen Abbuchungen weder eine Informations-E-Mail noch eine SMS erhalten. Zudem stelle ich fest, dass die Abbuchungen fortgesetzt werden, obwohl ich – wie bereits zuvor – erneut eine Kündigung bzw. Abmeldung vorgenommen habe.
Bezüglich dieser unautorisierten Transaktionen habe ich auch bei meiner Bank einen Einspruch eingereicht und werde den Vorgang weiterverfolgen. Ich fordere die unverzügliche und vollständige Rückerstattung sämtlicher ohne meine Zustimmung eingezogenen Beträge in Höhe von insgesamt 135,90 €, die vollständige Kündigung aller im Hintergrund möglicherweise eingerichteten Mitgliedschaften oder Abonnements sowie geeignete Maßnahmen, um derartige unbefugte Abbuchungen künftig zu verhindern. Außerdem bitte ich um eine schriftliche Information über den Ausgang dieses Vorgangs.
