Ich habe die Hint App zuvor nur ein einziges Mal genutzt, um eine Zeichnung im Stil eines Porträtbildes erstellen zu lassen, und dafür einen Betrag von etwa 0,60 € bezahlt. Am Morgen des 7. Dezember 2025 stellte ich jedoch fest, dass von meiner Karte der Garanti Bank ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung ein Betrag von 29,99 € abgebucht wurde. In den Transaktionsdetails ist der Hinweis „Hint App“ vermerkt. Diese Abbuchung wurde nicht von mir veranlasst und erfolgte eindeutig ohne meine Zustimmung.
Nach Rücksprache mit der Garanti Bank wurde mir mitgeteilt, dass meine Kartendaten möglicherweise kopiert worden sein könnten. Obwohl ich zuvor nur eine einmalige Transaktion mit einem sehr geringen Betrag durchgeführt habe, wurde später eine derart hohe und unautorisierte Abbuchung vorgenommen. Diese Situation ist für mich sowohl sicherheitsrelevant als auch äußerst belastend. Meiner Einschätzung nach ist dieses Vorgehen nicht rechtmäßig und stellt einen strafbaren Vorgang dar.
Ich fordere die unverzügliche Rückerstattung des von Hint App abgebuchten Betrags in Höhe von 29,99 €, die Annullierung dieser unautorisierten Transaktion sowie eine umfassende Prüfung der Sicherheit meiner Kartendaten. Zudem bitte ich um eine entsprechende Information über die Ergebnisse dieser Prüfung. Ich erwarte, dass meine Benachteiligung schnellstmöglich behoben wird.
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