Am 14. Januar habe ich bei der Hertz-Filiale in Oxford für einen Tag ein Auto gemietet. Bei der Abholung des Fahrzeugs wurde mir eine Kaution in Höhe von £200 (₺) von meinem TEB-Bankkonto abgebucht. Soweit alles in Ordnung. Das Auto habe ich am nächsten Tag pünktlich und ohne jegliche Schäden oder Beanstandungen zurückgegeben. Beim Zurückbringen fragte ich, wann die Kaution zurückerstattet wird. Die Antwort: „In 3–5 Werktagen.“
Jetzt sind über 20 Tage vergangen – von meinem Geld keine Spur. Ich habe Hertz kontaktiert, wo man mir sagte, dass die Kaution angeblich schon an die Bank zurücküberwiesen wurde. Meine Bank (TEB) hingegen sieht keinerlei Rückerstattung. Ich bin mittlerweile richtig wütend. Ich habe Hertz erneut kontaktiert, aber dieses Mal keinerlei Antwort erhalten.
Ich bin als Kunde nicht dafür verantwortlich herauszufinden, wer von beiden (Hertz oder TEB) nun geschlampt hat. Ich will einfach mein Geld zurück – und zwar sofort! Sollte der Betrag nicht innerhalb einer Woche wieder auf meinem Konto sein, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich lasse mich nicht länger hinhalten!
Am 03.06.2023 habe ich ein Auto bei Hertz Rent a Car gemietet und eine Kaution hinterlegt. Seitdem sind mehr als 25 Tage vergangen – aber mein Geld ist immer noch nicht zurück auf meinem Konto. Ich habe inzwischen mehrfach E-Mails geschrieben, aber bekomme keine brauchbare Antwort. Statt sich um das...
Die Kaution für das Fahrzeug, das ich am 28. Juli 2023 bei Hertz Rent a Car gemietet habe, wird nicht zurückerstattet. Trotz meiner Gespräche mit dem türkischen Vertreter und aller E-Mails an die Verantwortlichen erhalte ich keine Antwort. Immer wieder wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwies...
Ich habe über Booking.com eine Auslands-Autovermietung bei Hertz am Flughafen Basel vorgenommen – bezahlt, bestätigt, alles schien in Ordnung. Zwei Stunden vor Abholung war ich bereits am Schalter, doch man sagte mir, es sei kein Fahrzeug verfügbar. Stattdessen wurde mir ein anderes Auto angeboten –...
Im Dezember 2024 haben wir am Flughafen Aserbaidschan ein Auto bei Hertz gemietet und es problemlos zurückgegeben. Uns wurde versichert, dass die Kaution innerhalb eines Monats zurückerstattet wird. Doch mittlerweile sind zwei Monate vergangen und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto. Trot...
Wir haben am Flughafen Eindhoven in den Niederlanden bei Hertz Thrifty ein Fahrzeug gemietet und eine Kaution in Höhe von 734,57 € hinterlegt. Obwohl uns versprochen wurde, dass die Kaution innerhalb von 30 Tagen nach der Fahrzeugrückgabe auf unser Bankkonto zurückerstattet wird, haben sie dies bish...
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