Ich warte seit über 20 Tagen auf meine £200 Kaution von Hertz Oxford
Am 14. Januar habe ich bei der Hertz-Filiale in Oxford für einen Tag ein Auto gemietet. Bei der Abholung des Fahrzeugs wurde mir eine Kaution in Höhe von £200 (₺) von meinem TEB-Bankkonto abgebucht. Soweit alles in Ordnung. Das Auto habe ich am nächsten Tag pünktlich und ohne jegliche Schäden oder Beanstandungen zurückgegeben. Beim Zurückbringen fragte ich, wann die Kaution zurückerstattet wird. Die Antwort: „In 3–5 Werktagen.“
Jetzt sind über 20 Tage vergangen – von meinem Geld keine Spur. Ich habe Hertz kontaktiert, wo man mir sagte, dass die Kaution angeblich schon an die Bank zurücküberwiesen wurde. Meine Bank (TEB) hingegen sieht keinerlei Rückerstattung. Ich bin mittlerweile richtig wütend. Ich habe Hertz erneut kontaktiert, aber dieses Mal keinerlei Antwort erhalten.
Ich bin als Kunde nicht dafür verantwortlich herauszufinden, wer von beiden (Hertz oder TEB) nun geschlampt hat. Ich will einfach mein Geld zurück – und zwar sofort! Sollte der Betrag nicht innerhalb einer Woche wieder auf meinem Konto sein, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich lasse mich nicht länger hinhalten!
