Ich warte seit Juni 2024 auf Rückerstattung der 650€ Kaution von Hertz Mykonos
Am 16. Juni 2024 habe ich über Booking.com bei Hertz auf Mykonos ein Auto gemietet und den Mietpreis inklusive Versicherung vollständig online bezahlt. Trotzdem verlangte die Hertz-Station vor Ort eine zusätzliche Vorautorisierung von 650€, die laut Booking.com auch so angegeben war. Bei der Rückgabe am 19. Juni erhielt ich einen Beleg, dass diese Vorautorisierung storniert wurde.
Nun, viele Monate später, ist das Geld immer noch nicht zurückgebucht. Ich habe unzählige Male mit Booking.com, Hertz Mykonos, Hertz Griechenland und meiner Bank Kontakt aufgenommen. Leider schieben sich alle gegenseitig die Verantwortung zu, wobei letztlich alle sagen, dass nur Hertz Griechenland das Problem lösen kann.
Hertz Griechenland behauptet jedoch, dass die Stornierung der Vorautorisierung korrekt erfolgt sei und sie nichts mehr tun können. Meine Bank hat bestätigt, dass keine Probleme mit meiner Karte vorliegen.
Ich verstehe nicht, wie eine eigentlich so renommierte Mietwagenfirma wie Hertz seine Kunden mit so einem Problem hängen lassen kann. Im Internet habe ich zudem gesehen, dass ich mit diesem Problem nicht allein bin. Ich fordere eine umgehende Lösung und Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen.
