Am 16. Juni 2024 habe ich über Booking.com bei Hertz auf Mykonos ein Auto gemietet und den Mietpreis inklusive Versicherung vollständig online bezahlt. Trotzdem verlangte die Hertz-Station vor Ort eine zusätzliche Vorautorisierung von 650€, die laut Booking.com auch so angegeben war. Bei der Rückgabe am 19. Juni erhielt ich einen Beleg, dass diese Vorautorisierung storniert wurde.
Nun, viele Monate später, ist das Geld immer noch nicht zurückgebucht. Ich habe unzählige Male mit Booking.com, Hertz Mykonos, Hertz Griechenland und meiner Bank Kontakt aufgenommen. Leider schieben sich alle gegenseitig die Verantwortung zu, wobei letztlich alle sagen, dass nur Hertz Griechenland das Problem lösen kann.
Hertz Griechenland behauptet jedoch, dass die Stornierung der Vorautorisierung korrekt erfolgt sei und sie nichts mehr tun können. Meine Bank hat bestätigt, dass keine Probleme mit meiner Karte vorliegen.
Ich verstehe nicht, wie eine eigentlich so renommierte Mietwagenfirma wie Hertz seine Kunden mit so einem Problem hängen lassen kann. Im Internet habe ich zudem gesehen, dass ich mit diesem Problem nicht allein bin. Ich fordere eine umgehende Lösung und Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen.
Die Kaution für das Fahrzeug, das ich am 28. Juli 2023 bei Hertz Rent a Car gemietet habe, wird nicht zurückerstattet. Trotz meiner Gespräche mit dem türkischen Vertreter und aller E-Mails an die Verantwortlichen erhalte ich keine Antwort. Immer wieder wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwies...
Am 11.–12. August 2024 habe ich über Booking.com auf Samos (Griechenland) eine Mietwagenreservierung vorgenommen (Reservierungsnummer 635600906). Während des Buchungsvorgangs habe ich die Zahlung in Höhe von 170 Euro vollständig geleistet und alle erforderlichen Daten angegeben. Als ich das Fahrz...
Am 03.06.2023 habe ich ein Auto bei Hertz Rent a Car gemietet und eine Kaution hinterlegt. Seitdem sind mehr als 25 Tage vergangen – aber mein Geld ist immer noch nicht zurück auf meinem Konto. Ich habe inzwischen mehrfach E-Mails geschrieben, aber bekomme keine brauchbare Antwort. Statt sich um das...
Ich habe meinen Mietwagen vier Monate im Voraus bei Hertz reserviert und vollständig bezahlt. Doch als ich das Fahrzeug am Flughafen abholen wollte, wurde plötzlich eine Findeks-Abfrage durchgeführt – mit dem Ergebnis: Buchung storniert! Mir wurde angeboten, dass meine Ehefrau das gleiche Auto miet...
Am 10. August 2025 habe ich über das Internet bei der Hertz-Filiale im Stadtzentrum von Mytilini ein Toyota Aygo für einen Tag gemietet. Als ich das Fahrzeug abholen wollte, wurde mir jedoch ein Hyundai Kona übergeben. Ich habe das Fahrzeug am 10. August um 08:00 Uhr übernommen und am 11. August um ...
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