Hertz Autovermietung Beschwerde Kaution und Versicherungsgebühr Abzüge

Am 10.04.2024 habe ich in Düsseldorf, Deutschland, bei der Firma Hertz ein Auto gemietet. Mir wurde gesagt, dass eine Kaution in Höhe von 700 € blockiert wird, und ich habe dem zugestimmt. Später habe ich jedoch festgestellt, dass 805 $ von meiner Karte abgebucht wurden. Der Mitarbeiter vor Ort, mit einem türkischen Namen C**, sagte mir, ich solle zusätzlich 30 € bezahlen, um eine Vollkaskoversicherung abzuschließen, damit ich nicht für Unfälle oder Probleme verantwortlich bin. Ich habe dem zugestimmt. Zwei Tage später habe ich das Auto zurückgegeben und bin in die Türkei zurückgekehrt. Allerdings wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich angeblich das Auto beschädigt habe und etwa 500 € von meiner Kaution einbehalten wurden.