Hertz Thrifty Kaution nicht zurück erstattet trotz Rückgabe des Fahrzeugs

Wir haben am Flughafen Eindhoven in den Niederlanden bei Hertz Thrifty ein Fahrzeug gemietet und eine Kaution in Höhe von 734,57 € hinterlegt. Obwohl uns versprochen wurde, dass die Kaution innerhalb von 30 Tagen nach der Fahrzeugrückgabe auf unser Bankkonto zurückerstattet wird, haben sie dies bisher nicht getan. Hertz behauptet, das Geld sei nicht abgebucht worden, sondern nur blockiert. Auf meinem Kontoauszug steht jedoch eine direkte Abbuchung und keine vorübergehende Autorisierung. Als ich die Bank kontaktierte, baten sie mich um einen Nachweis, dass Hertz das Geld tatsächlich zurücküberwiesen hat. Ich habe Hertz in den Niederlanden, in der Türkei und in den USA um dieses Dokument gebeten, aber sie gehen definitiv nicht auf eine Lösung ein und ich finde keinen Ansprechpartner.