Hepsikombin Erstattungsproblem mit defekter Uhr und fehlendem Kundenservice

Ich hatte über die Instagram-Seite Hepsikombin ein Outfit bestehend aus Hemd, Shorts, Schuhen und einer Uhr gekauft. Da die Größen nicht passten und die Uhr nicht funktionierte, habe ich einen Umtausch beantragt. Die Kleidung kam an, aber die Uhr nicht. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice zu erreichen, wurde mein Anliegen komplett ignoriert. Ich habe auch mehrfach die Erstattung des Uhrenpreises angefordert, doch sie haben das Geld nicht zurückgeschickt. Es ist unverständlich, wie ein Unternehmen auf so viele Nachrichten nicht reagiert. Dass der Fehler auf deren Seite liegt, macht die Situation umso enttäuschender. Sie kümmern sich überhaupt nicht darum, obwohl es ihr Fehler war.