Handytick schickt kein Handy trotz bestätigter Bestellung

Endlich war die Entscheidung gefallen: Ein Google Pixel 8 Pro mit 256 GB sollte es sein. Das Angebot bei Handytick schien solide – einmalige Zuzahlung von 199 € und eine monatliche Grundgebühr von 39,99 €. Ich bestellte direkt und erhielt kurz darauf die Bestellbestätigung mit voraussichtlichem Lieferdatum innerhalb einer Woche. Doch nach sieben Tagen war weder eine Versandbestätigung eingetroffen noch das Smartphone. Ich kontaktierte den Kundenservice, um nach dem Status zu fragen. Die Antwort war vage: „Das Gerät wird in Kürze versendet.“ Eine Woche später – immer noch nichts. Wieder eine Nachfrage, diesmal per E-Mail. Keine Antwort. Nach fast drei Wochen erfuhr ich telefonisch, dass mein Handy „nicht mehr auf Lager“ sei. Eine Information, die mir vorher nie mitgeteilt wurde. Angeblich sollte ich eine Erstattung meiner Zuzahlung erhalten. Doch auch nach weiteren zwei Wochen war kein Geld zurückgebucht. Immer wieder wurde ich hingehalten. Am Ende musste ich meine Bank einschalten, um das Geld zurückzuerhalten. So eine Intransparenz und schlechte Kommunikation habe ich selten erlebt. Ich kann nur raten, hier zweimal nachzudenken, bevor man bestellt.