Erfahrungen mit Handytick: Lieferverzögerungen und mangelhafter Kundenservice
Ich habe am 1. Februar 2025 über Handytick ein Samsung Galaxy S25 Ultra 256GB in Titanium Grey bestellt. Der Preis von 1.104,95 € erschien mir attraktiv, und ich entschied mich für einen passenden Mobilfunkvertrag mit einer monatlichen Grundgebühr von 29,99 €. Die Bestellbestätigung erhielt ich umgehend, und der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Allerdings wartete ich vergeblich auf eine Versandbestätigung. Nach einer Woche ohne Informationen kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch. Leider konnte man mir keine konkreten Auskünfte zum Lieferstatus geben und verwies auf mögliche Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers. Nach weiteren zwei Wochen des Wartens und mehreren erfolglosen Kontaktversuchen per E-Mail, in denen ich keine zufriedenstellenden Antworten erhielt, begann ich, an der Zuverlässigkeit von Handytick zu zweifeln. Insgesamt vergingen fünf Wochen, bis ich endlich eine Versandbestätigung erhielt. Als das Gerät schließlich ankam, war die Freude getrübt, da der gesamte Bestellprozess von mangelnder Kommunikation und erheblichen Verzögerungen geprägt war. Angesichts meiner Erfahrung und ähnlicher Berichte anderer Kunden empfehle ich potenziellen Käufern, Vorsicht walten zu lassen. Es scheint, dass Handytick Schwierigkeiten hat, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und Kunden angemessen über Verzögerungen zu informieren.
