Handytick enttäuscht beim Smartphone Bundle mit enormer Lieferverzögerung
Ein attraktives Bundle mit einem neuen Samsung Galaxy und passendem Datenvertrag klang verlockend – leider endete es in einem einzigen Chaos. Angeblich sofort lieferbar, stellte sich heraus, dass das Smartphone wochenlang nicht versandt wurde. Statt wie versprochen das Gerät nach wenigen Tagen in den Händen zu halten, wartete ich mehr als drei Wochen. Trotz mehrfacher Nachfrage blieb die Antwort ausweichend: „Lieferverzögerung aufgrund Lagerbestands.“ Das ist ärgerlich, aber ärgerlicher noch ist, dass niemand Verantwortung übernehmen wollte oder eine verbindliche Lieferzeit genannt hat. Parallel dazu war der Kundenservice komplett überfordert. E-Mails gingen entweder verloren oder wurden inhaltlich unzureichend beantwortet. Ein Rückruf? Fehlanzeige. Die gesamte Abwicklung fühlte sich einfach unprofessionell an – von einem Händler, der mit Trusted-Shop-Zertifizierung wirbt, hätte man mehr erwartet. Als Resultat stand ich da: ohne neues Handy, ohne verlässliche Aussagen, ohne Klarheit. Für ein Bundle-Kauf ist sowas völlig inakzeptabel. Handytick muss dringend an seiner Logistik und dem Kundenkontakt arbeiten, sonst wandert die nächste Bestellung sicher woandershin.
