Verzögerte Lieferung und schlechter Kundenservice bei Logitech

Ich habe am 1. Februar 2025 über LogiTel ein Samsung Galaxy S25 mit dem Vodafone Smart Lite Tarif (45 GB 5G/LTE) für 29,99 € monatlich bestellt. Die einmalige Zuzahlung für das Gerät betrug 89 €, zuzüglich 4,99 € Versandkosten. Laut Website sollte die Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen. Nach einer Woche ohne Versandbestätigung kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch. Nach langer Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass es zu Lieferverzögerungen komme und ich mich gedulden solle. Eine genaue Angabe zum neuen Liefertermin konnte man mir nicht geben. Zwei Wochen nach Bestellung erhielt ich endlich eine Versandbestätigung. Als das Paket ankam, stellte ich fest, dass das falsche Modell geliefert wurde. Erneut kontaktierte ich den Kundenservice, der mir versprach, das richtige Gerät schnellstmöglich zuzusenden. Ich musste das falsche Gerät zurücksenden und weitere Tage auf das richtige warten. computerbase.de Insgesamt war ich über drei Wochen ohne funktionierendes Smartphone, obwohl ich pünktlich bezahlt habe. Der Kundenservice war wenig hilfreich und zeigte wenig Verständnis für meine Situation. Ich bin sehr enttäuscht von LogiTel und werde in Zukunft woanders bestellen.