Meine Onlinebestellung bei H&M über hm.com verlief alles andere als reibungslos. Ich hatte mir eine Jeans in meiner üblichen Größe bestellt – laut Größentabelle sollte alles passen. Als das Paket endlich ankam, war ich erstmal überrascht, wie klein die Hose ausfiel. Beim Blick auf das Etikett stellte ich dann fest, dass eine völlig falsche Größe geliefert wurde, obwohl auf der Rechnung die richtige stand. Natürlich wollte ich die Hose zurückgeben, aber das gestaltete sich als nervenaufreibend. Das Rücksendeetikett war nicht dabei, und auf der Website musste ich mich durch etliche Unterseiten klicken, nur um herauszufinden, wie ich vorgehen soll. Der Kundenservice antwortete erst nach mehreren Tagen und verwies nur auf allgemeine Infos – keine Hilfe, kein echtes Interesse. Ich hatte den Eindruck, dass Rückgaben bei H&M bewusst kompliziert gemacht werden. Am Ende musste ich länger auf meine Rückerstattung warten als auf die fehlerhafte Lieferung selbst. Bei einem so bekannten Anbieter hätte ich deutlich mehr erwartet – das war definitiv mein letzter Einkauf dort.
Vor Kurzem habe ich bei H&M über die Webseite hm.com einen Badeanzug bestellt, der optisch wirklich schön aussah. Die Enttäuschung folgte beim Auspacken: Der Artikel war beschädigt – die Naht an der Seite war offen, und ein Faden hing lose herunter. Für ein neues Produkt, das originalverpackt gelief...
Ich habe eine Bestellung bei H&M über hm.com aufgegeben, mich aber nur wenige Minuten später umentschieden. Direkt danach wollte ich den Auftrag stornieren – laut Website sollte das innerhalb eines kurzen Zeitfensters problemlos möglich sein. Doch als ich mich in mein Kundenkonto einloggte, war kein...
Vor drei Wochen habe ich bei H&M über hm.com mehrere Kleidungsstücke bestellt, von denen ich einige wieder zurückgeschickt habe. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung bereits nach wenigen Tagen zugestellt – doch auf die Rückerstattung meines Geldes warte ich bis heute. Laut H&M soll eine Rüc...
Meine jüngste Erfahrung mit HM über die Website hm.com war alles andere als zufriedenstellend. Ich hatte mehrere Artikel bestellt, die laut Bestellbestätigung innerhalb weniger Tage geliefert werden sollten. Stattdessen wartete ich über zwei Wochen auf mein Paket – ohne jegliche Information über Ver...
Vor 3 Wochen habe ich ein Produkt auf der H&M-Website bestellt, aber es wurde in der falschen Farbe geliefert. Bei der zweiten Bestellung musste ich einen höheren Preis zahlen, da der Artikel inzwischen teurer geworden war. Nachdem ich denselben Artikel erneut zum höheren Preis gekauft hatte, kam he...
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