Am 25.05.2025 habe ich bei H&M die Bestellung mit der Nummer 6********1 aufgegeben. Darin enthalten waren 2 identische Vorhänge – aber geliefert wurde mir nur einer. Trotzdem wird mir im System angezeigt, dass beide Produkte zugestellt wurden. Nach einem Gespräch mit dem H&M-Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass das fehlende Produkt im Lager nicht auffindbar sei und man daher davon ausgeht, dass es bei mir angekommen ist.
Das ist nicht nur falsch, sondern auch extrem enttäuschend und verletzend. Warum sollte ich behaupten, ein Produkt nicht erhalten zu haben, wenn es doch angekommen wäre? Zudem habe ich den einen gelieferten Vorhang bereits zurückgeschickt! Ich fordere hiermit die sofortige Rückerstattung des fehlenden Artikels im Wert von ₺2.999,00 sowie eine offizielle Entschuldigung. Kundenservice darf nicht bedeuten, ehrliche Käufer zu ignorieren!
Am 02.10.2025 habe ich bei H&M online ein Kleid bestellt. Da mir ein falscher Artikel in der falschen Größe zugeschickt wurde, habe ich die Bestellung zurückgesendet. Beim Versand habe ich sowohl die Rechnung auf den Artikel gelegt als auch einen Zettel mit dem Hinweis „falscher Artikel und falsche ...
Am 12. Januar 2025 habe ich über die H&M-Website eine Bestellung aufgegeben. Leider wurde mir ein Produkt – ein gefüllter Bandeau-Badeanzug mit Trägern – nicht geliefert. Der Preis dieses Artikels beträgt 1.199 ₺. Ich habe mehrfach den Kundenservice von H&M kontaktiert, jedoch wurde mir keine Lösun...
Ich habe bei H&M bestellt, aber leider war ein Produkt fehlend und ein falscher Artikel wurde geliefert. Ich habe die falschen und fehlenden Artikel zurückgeschickt, doch die Rückerstattung für das fehlende Produkt wurde mir nicht erstattet. Als ich den Kundenservice kontaktierte, behaupteten sie, s...
Am 22.11.2025 habe ich im Onlineshop von H&M eine dunkelblaue Damenhose sowie einen passenden Sweatshirt gekauft. Die Zahlung wurde ordnungsgemäß entgegengenommen, die Artikel wurden meinem Warenkorb hinzugefügt und ich habe die Bestellung abgeschlossen, ohne dass ein Problem ersichtlich war. Doch o...
Am 20.05.2025 habe ich über die H&M App eingekauft und anschließend einen Artikel zurückgegeben, aber mein Geld wurde bis heute nicht erstattet! Die Firma behauptet, die Bank sei verantwortlich, während die Bank sagt, H&M müsse einen Referenzcode liefern – den H&M wegen „Firmenpolitik“ nicht herausg...
Kommentare