H&M schickt nur 1 von 2 Vorhängen, aber behauptet vollständige Lieferung
Am 25.05.2025 habe ich bei H&M die Bestellung mit der Nummer 6********1 aufgegeben. Darin enthalten waren 2 identische Vorhänge – aber geliefert wurde mir nur einer. Trotzdem wird mir im System angezeigt, dass beide Produkte zugestellt wurden. Nach einem Gespräch mit dem H&M-Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass das fehlende Produkt im Lager nicht auffindbar sei und man daher davon ausgeht, dass es bei mir angekommen ist.
Das ist nicht nur falsch, sondern auch extrem enttäuschend und verletzend. Warum sollte ich behaupten, ein Produkt nicht erhalten zu haben, wenn es doch angekommen wäre? Zudem habe ich den einen gelieferten Vorhang bereits zurückgeschickt! Ich fordere hiermit die sofortige Rückerstattung des fehlenden Artikels im Wert von ₺2.999,00 sowie eine offizielle Entschuldigung. Kundenservice darf nicht bedeuten, ehrliche Käufer zu ignorieren!
