Meine langjährige Treue zu H&M wandelt sich zunehmend in Enttäuschung, da ich eine massive Verschlechterung des Services erlebt habe. Zwar werden Online-Gutscheine akzeptiert, jedoch wird zunächst der volle Betrag von meinem Konto abgebucht, ohne dass der Gutschein sofort verrechnet wird. Diese Vorgehensweise empfinde ich als intransparent und ärgerlich. Noch frustrierender ist, dass die Rückerstattung von Restbeträgen entweder Monate in Anspruch nimmt oder sogar ganz ausbleibt. Zusätzlich ist die Webseite kaum noch benutzbar: Ausverkaufte Artikel bleiben weiterhin sichtbar, während gespeicherte Favoriten oder der Warenkorb oft plötzlich verschwinden. Am meisten ärgert es mich, dass ich seit Monaten auf mehrere Rückzahlungen warte, obwohl die Retouren bereits bestätigt wurden. Der Umstand, dass die Punkte für die Rücksendungen sofort abgezogen wurden, zeigt, dass H&M registriert hat, dass die Ware zurückgeschickt wurde – nur auf mein Geld warte ich bis heute vergeblich.
Vor drei Wochen habe ich bei H&M über hm.com mehrere Kleidungsstücke bestellt, von denen ich einige wieder zurückgeschickt habe. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung bereits nach wenigen Tagen zugestellt – doch auf die Rückerstattung meines Geldes warte ich bis heute. Laut H&M soll eine Rüc...
Ich habe eine Bestellung bei H&M über hm.com aufgegeben, mich aber nur wenige Minuten später umentschieden. Direkt danach wollte ich den Auftrag stornieren – laut Website sollte das innerhalb eines kurzen Zeitfensters problemlos möglich sein. Doch als ich mich in mein Kundenkonto einloggte, war kein...
Leider musste ich bei H&M wiederholt die Erfahrung machen, dass an der Kasse falsche Beträge berechnet wurden. Fehler können natürlich passieren, aber was für mich vollkommen inakzeptabel ist: Anstatt den zu viel gezahlten Betrag umgehend zu erstatten, wurde ich mit verschiedenen Ausreden hingehalte...
Hallo, mein Freund hat mir ein Geschenk von H&M gekauft. Obwohl eine Rechnung vorlag, wurde der Umtausch in der Filiale nicht akzeptiert, da der Artikel online bestellt wurde. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle das Produkt an meinen Freund zurückschicken und er müsse es per Post zurücksenden. ...
Meine Onlinebestellung bei H&M über hm.com verlief alles andere als reibungslos. Ich hatte mir eine Jeans in meiner üblichen Größe bestellt – laut Größentabelle sollte alles passen. Als das Paket endlich ankam, war ich erstmal überrascht, wie klein die Hose ausfiel. Beim Blick auf das Etikett stellt...
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