Falscher Trenchcoat von H&M erhalten, Rückgabe abgelehnt

Ich wollte bei H&M einen kurzen Trenchcoat bestellen, aber es wurde mir ein falsches Produkt in der falschen Größe geschickt. Deshalb habe ich die Ware zurückgegeben, aber meine Rückgabe wurde nicht genehmigt. Stattdessen haben sie mir denselben falschen Trenchcoat wieder zurückgeschickt. Ich habe ihn nie benutzt, und es ist nicht das Produkt, das ich wollte. Auf dem Paket stand außerdem „Etikett wurde verändert“. Hallo? Wo soll ich in Bartın H&M finden, um das Etikett zu ändern? Ich habe das Produkt genau so zurückgeschickt, wie ich es erhalten habe. Außerdem ist die Größe viel zu groß und nicht tragbar. Ich werde erneut eine Rückgabe beantragen.