Gothaer Versicherung Ablehnung der Stornierung trotz Verkauf aller versicherten Gegenstände
Die Stornierung des versicherten Gegenstandes wird von der Gothaer nicht akzeptiert. Im Dezember 2019 wurde meine Wohnung inklusive sämtlicher Lager (vollständig und Glas) verkauft. Dies kann durch einen notariellen Vertrag nachgewiesen werden, wonach kein Hausrat oder Glas mehr vorhanden ist. Trotzdem widerspricht die Gothaer dieser Tatsache. Warum? Es scheint, dass die Gothaer meine Versicherungsprämie für 2020 einbehalten möchte, obwohl die versicherten Gegenstände (Hausrat und Glaswaren) nicht mehr existieren und somit kein Schaden eintreten kann. Auf meine Briefe, Faxe und E-Mails bezüglich des Wohnungsverkaufs erhalte ich keine angemessene Antwort. Erst nachdem ich die Prämiensammlung angefochten habe, erhielt ich innerhalb einer Woche eine Mahnung. Ist das Ihr Verständnis von ""Kundendienst"", Gothaer? Alle anderen Versicherungen, bei denen ich die Wohnung versichert habe, haben die Kündigung akzeptiert und mir innerhalb von 7-14 Tagen nach dem Verkauf der versicherten Immobilie bestätigt – nur die Gothaer nicht. Ich erwarte eine schriftliche Erklärung von der Gothaer, warum sie meine Versicherungsprämie für 2020 behalten möchte, obwohl alle Haushaltswaren und Glas verkauft wurden und daher nicht mehr existieren und niemals ersetzt werden können.
