Probleme mit der Rufnummernmitnahme bei Fraenk

Ich habe mich für Fraenk entschieden, weil der Tarif günstig ist und das Telekom-Netz nutzt. Allerdings hatte ich große Probleme mit der Rufnummernmitnahme. Laut Website sollte der Wechsel einfach sein, doch in der Realität hat es nicht funktioniert. Obwohl mein alter Anbieter die Nummer freigegeben hatte, wurde sie bei Fraenk nicht übernommen. Ich erhielt nur eine Standardmeldung in der App, dass etwas nicht geklappt hat – ohne weitere Erklärung. Der größte Frust kam durch den fehlenden Kundenservice. Es gibt keine Hotline, nur einen Chat, der mir nicht weiterhelfen konnte. Statt einer schnellen Lösung musste ich tagelang warten und am Ende eine neue Nummer nehmen. Das ist ärgerlich, da ich meine alte Nummer für geschäftliche Kontakte nutze. So ein Problem sollte nicht passieren!