Fraenk mobilfunk Tarif plötzlich ohne Vorwarnung gekündigt

Ich war mehrere Monate zufriedener Kunde bei Fraenk mobilfunk, doch plötzlich wurde mein Tarif ohne Vorwarnung gekündigt. Eines Morgens hatte ich keinen Empfang mehr und konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. In der App stand nur, dass mein Vertrag beendet wurde. Ich habe keine E-Mail oder Nachricht erhalten, die mich vorher informiert hat. Da Fraenk keinen telefonischen Kundenservice hat, blieb mir nur der Chat-Support. Dort bekam ich nach langer Wartezeit die Antwort, dass es „technische Gründe“ gebe, aber keine genaue Erklärung. Eine Wiederherstellung meines Vertrags war angeblich nicht möglich. Ich musste mir also kurzfristig einen neuen Anbieter suchen und war mehrere Tage nicht erreichbar. So ein unprofessionelles Verhalten ist für einen Mobilfunkanbieter absolut inakzeptabel!