Ich war mehrere Monate zufriedener Kunde bei Fraenk mobilfunk, doch plötzlich wurde mein Tarif ohne Vorwarnung gekündigt. Eines Morgens hatte ich keinen Empfang mehr und konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. In der App stand nur, dass mein Vertrag beendet wurde. Ich habe keine E-Mail oder Nachricht erhalten, die mich vorher informiert hat. Da Fraenk keinen telefonischen Kundenservice hat, blieb mir nur der Chat-Support. Dort bekam ich nach langer Wartezeit die Antwort, dass es „technische Gründe“ gebe, aber keine genaue Erklärung. Eine Wiederherstellung meines Vertrags war angeblich nicht möglich. Ich musste mir also kurzfristig einen neuen Anbieter suchen und war mehrere Tage nicht erreichbar. So ein unprofessionelles Verhalten ist für einen Mobilfunkanbieter absolut inakzeptabel!
Ich habe meinen Fraenk mobilfunk-Tarif seit einigen Monaten genutzt und war bisher zufrieden. Doch eines Morgens hatte ich plötzlich keinen Empfang mehr. Ich konnte nicht telefonieren, keine SMS senden und auch keine mobilen Daten nutzen. In der App gab es keine Hinweise, warum mein Vertrag gesperrt...
Ich nutze Fraenk mobilfunk seit einigen Monaten und war bisher zufrieden. Doch dann kam es zu einem großen Problem mit der Bezahlung. Obwohl mein Konto ausreichend gedeckt war, schlug die Lastschrift fehl. Ohne eine Vorwarnung wurde mein Tarif sofort gesperrt, und ich konnte weder telefonieren noch ...
Ich habe mich für Fraenk entschieden, weil der Tarif günstig ist und das Telekom-Netz nutzt. Allerdings hatte ich große Probleme mit der Rufnummernmitnahme. Laut Website sollte der Wechsel einfach sein, doch in der Realität hat es nicht funktioniert. Obwohl mein alter Anbieter die Nummer freigegeben...
Ich habe mir einen Fraenk-Tarif geholt, weil das Angebot mit 15 GB für 10 € im Telekom-Netz sehr gut klang. Doch leider hatte ich von Anfang an Probleme mit der App. Die Aktivierung meiner SIM-Karte war nicht möglich, da die App ständig abstürzte oder nicht lud. Ich habe die App mehrfach neu install...
Ich habe mich für den Fraenk-Tarif entschieden, da er mit 15 GB Datenvolumen für 10 € im Monat im Telekom-Netz sehr attraktiv erschien. Leider stellte sich die Rufnummernmitnahme als großes Problem heraus. Obwohl mein vorheriger Anbieter die Nummer freigegeben hatte, wurde sie bei Fraenk nicht übern...
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