Rufnummernmitnahme ist heute Standard – bei Fraenk Mobilfunk jedoch offenbar ein Risiko. Nach korrekt beantragter Portierung und Freigabe durch den alten Anbieter kam es bei Fraenk zu einem Fehler im Übernahmeprozess. Die Nummer wurde nicht übernommen, stattdessen erhielt ich eine neue, ohne vorherige Rückfrage oder Auswahlmöglichkeit. Besonders ärgerlich: Die alte Nummer war geschäftlich genutzt und in zahlreichen Konten hinterlegt. Eine Rückabwicklung war laut Chat-Support nicht möglich. Statt Hilfe kamen Textbausteine, Hinweise auf technische Abläufe und keinerlei Lösungsvorschläge. Auch eine kleine Entschädigung für den verlorenen Aufwand wurde rundweg abgelehnt. Von einem Anbieter, der sich als digital, flexibel und unkompliziert vermarktet, hätte ich mehr erwartet. Wenn selbst grundlegende Funktionen wie die Rufnummernmitnahme nicht zuverlässig klappen und der Support im entscheidenden Moment nicht greifbar ist, hinterlässt das einen bleibend schlechten Eindruck. Wer auf eine funktionierende Portierung angewiesen ist, sollte es sich bei Fraenk gut überlegen.
Ich habe mich für Fraenk entschieden, weil der Tarif günstig ist und das Telekom-Netz nutzt. Allerdings hatte ich große Probleme mit der Rufnummernmitnahme. Laut Website sollte der Wechsel einfach sein, doch in der Realität hat es nicht funktioniert. Obwohl mein alter Anbieter die Nummer freigegeben...
Ich habe mich für den Fraenk-Tarif entschieden, da er mit 15 GB Datenvolumen für 10 € im Monat im Telekom-Netz sehr attraktiv erschien. Leider stellte sich die Rufnummernmitnahme als großes Problem heraus. Obwohl mein vorheriger Anbieter die Nummer freigegeben hatte, wurde sie bei Fraenk nicht übern...
Ich habe meinen Fraenk mobilfunk-Tarif seit einigen Monaten genutzt und war bisher zufrieden. Doch eines Morgens hatte ich plötzlich keinen Empfang mehr. Ich konnte nicht telefonieren, keine SMS senden und auch keine mobilen Daten nutzen. In der App gab es keine Hinweise, warum mein Vertrag gesperrt...
Ich war mehrere Monate zufriedener Kunde bei Fraenk mobilfunk, doch plötzlich wurde mein Tarif ohne Vorwarnung gekündigt. Eines Morgens hatte ich keinen Empfang mehr und konnte weder telefonieren noch mobile Daten nutzen. In der App stand nur, dass mein Vertrag beendet wurde. Ich habe keine E-Mail o...
Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt....
Kommentare