Obwohl ich schon Termin von Vaillant abgemacht hatte musste ich das nochmal
Obwohl ich schon Termin abgemacht hatte musste ich das nochmal Der Kundenservice ist absolut unzuverlässig und Ersatzteile sind Mangelware, aber es wurden zusätzliche Termine für die Installation vereinbart. Wegen falscher Organisation und Logistik habe ich seit fast 3 Wochen kein heißes Wasser im Haus und wie bitte soll ich als Arbeiter jeden Tag von Morgens bis Abends für den Kundenservice zu Hause warten? Das sind Auswege aus einer Planwirtschaft und es ist unglaublich, wie veraltet und kundenfeindlich diese Firma ist - und das im 21. Jahrhundert! Wenn Sie zu Recht kritisieren, dass die Reservierung noch am selben Tag storniert wurde, weil „noch keine Ersatzteile da sind“, legt der Hotline-Mitarbeiter einfach auf und der Kunde ist sitzt da, und muss sich einen Handwerker selbst finden. Warum sich ein Unternehmen so etwas leisten kann, ist mir ein Rätsel. Ein solches Geschäftsmodell wird auf Dauer nicht funktionieren, aber die Zeit wird es zeigen. So etwas wird sich negativ auf die Kunden auswirken, da bin ich mir sicher.
