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Gelöst

Exxen-Abo trotz Kündigung weiterhin Abbuchungen - Dringende Klärung nötig

Exxen-Abo trotz Kündigung weiterhin Abbuchungen - Dringende Klärung nötig
Exxen-Abo trotz Kündigung weiterhin Abbuchungen - Dringende Klärung nötig
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Yunus
05 Mai 2024 13:39
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Dankesnachricht von Yunus
“Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Aufmerksamkeit, der Kundenbetreuer hat mir bei dem Thema, über das ich mich beschwert habe, geholfen.”

Obwohl ich mein Exxen-Abonnement gekündigt habe, wird seit 2 Monaten immer noch Geld von meinem Konto abgebucht. Das reicht jetzt aber! Was soll das? Ich möchte dringend, dass diese Situation behoben wird. Ihr zieht immer noch Geld ab, obwohl ich gekündigt habe. Es heißt, die letzte Zahlung konnte nicht eingezogen werden, aber seit 2 Monaten wird Geld abgebucht. Ein Exxen-Mitarbeiter sollte sich bitte bei mir melden. Selbst der Kundenservice funktioniert nicht richtig. Es ist äußerst ärgerlich und unprofessionell, dass meine Anfragen bisher unbeantwortet geblieben sind.

05 Mai 2024 13:40 (1 Minute nach Eingang der Beschwerde)
05 Mai 2024 13:46
05 Mai 2024 15:08

Sehr geehrter Herr Yunus A., Bezugnehmend auf unser Gespräch am 05.05.2024 wurden Sie informiert. Wir danken allen unseren Kunden, die ihre Meinungen und Vorschläge mit uns teilen, für ihr Vertrauen in unsere Marke. Exxen Zufriedenheitsteam

Yunus
Yunus
05 Mai 2024 15:11

Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Aufmerksamkeit, der Kundenbetreuer hat mir bei dem Thema, über das ich mich beschwert habe, geholfen.

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