Exxen Stornierung Problem fehlende Vorabinformationen und keine Rückerstattung möglich
Bei Exxen hatte ich ein Problem mit der Stornierung. Es wurde angegeben, dass das Abonnement gekündigt werden kann. Jedoch hatte ich aufgrund fehlender Vorabinformationen Schwierigkeiten mit dem Stornierungsprozess. Trotz mehrfacher Anrufe beim Kundenservice erhielt ich die Antwort, dass meine Daten nicht gefunden wurden. Erst nach der Abbuchung wurde mir dies mitgeteilt. Zudem wurde mir gesagt, nachdem ich mich bei Exxen eingeloggt hatte, dass keine Rückerstattung möglich sei. Diese Situation ist äußerst enttäuschend.
Sehr geehrter Herr F.a A., zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihr Feedback in Dankbarkeit umzuwandeln und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Für jegliche Informationen, Vorschläge, Meinungen und Anfragen zu unseren Dienstleistungen können Sie uns rund um die Uhr erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Exxen Zufriedenheitsteam
Sehr geehrter Herr/Frau F.a A., Bezugnehmend auf unser Gespräch vom 05.05.2024 wurden Sie informiert. Wir danken all unseren Kunden, die ihre Meinungen und Vorschläge mit uns teilen, für das Vertrauen in unsere Marke. Exxen Zufriedenheitsteam
Ich schreibe diese Nachricht für den Kundenberater Herrn Yusuf. Ich danke ihm wirklich sehr, er ist ein sehr aufmerksamer und höflicher Berater. Er hat sehr freundlich gesprochen und ich habe mein Problem gelöst, egal wie oft ich ihm danke, es ist nicht genug. Unendlichen Dank an Exxen.
