ExpressVPN Zahlung eingezogen aber Mitgliedschaft nicht aktiviert

Es ist unglaublich, wie wenig Überblick ExpressVPN über die eigenen Systeme hat. Meine Zahlung wurde bereits eingezogen, doch seit über einer Stunde schaffen sie es nicht, das Geld zuzuordnen und meine Mitgliedschaft zu aktivieren. Der Support gibt keine klare Antwort, sondern vertröstet mich nur mit allgemeinen Aussagen. Es fühlt sich an, als würden sie das Geld einfach einbehalten, denn eine andere Erklärung gibt es nicht. Die Funktionsweise der Anwendung ist absolut undurchsichtig und hinterlässt mehr Fragen als Antworten.