ExpertOption zieht echtes Geld statt Bonusguthaben ab
Bei meinen heutigen Trades auf meinem ExpertOption-Konto bin ich davon ausgegangen, dass ich meinen Bonus verwende. Erst später habe ich bemerkt, dass das System stattdessen mein echtes Guthaben eingesetzt hat. Da ich neu auf der Plattform bin, habe ich beim Handeln nicht erkannt, dass mein eigenes Guthaben und nicht mein Bonusguthaben verwendet wurde. Dadurch wurden rund 38 € meines eigenen Geldes von meinem Konto abgezogen.
Ein solches Problem ist mir bisher noch nie begegnet, zumal ich die Plattform erst seit Kurzem nutze. Die in meinem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse lautet b***********@gmail.com. Ich bitte darum, diese Verwechslung zu berücksichtigen und meinen Fall aus Kulanz zu prüfen.
Ich fordere ExpertOption auf, die betreffenden Trades, bei denen ich davon ausgegangen bin, meinen Bonus zu verwenden, zu überprüfen, sie nach Möglichkeit rückgängig zu machen und mir die rund 38 € meines eigenen Geldes auf mein Konto zurückzuerstatten.
