Expert Option storniert Auszahlung und zahlt kein Geld zurück
Am 07.05.2025 habe ich die App von Expert Option heruntergeladen und ₺387 eingezahlt. Innerhalb kurzer Zeit konnte ich den Betrag auf ₺930 erhöhen. Daraufhin stellte ich eine Auszahlungsanfrage über ₺387. Bereits am nächsten Tag, dem 08.05.2025, wurde mir mitgeteilt, dass mein Auszahlungsgesuch abgelehnt wurde, da mein Kontostand zwischenzeitlich gefallen sei. Doch das eigentlich Schlimme ist: Das Geld wurde mir nicht zurückerstattet. Die ₺387 sind einfach verschwunden – nicht ausgezahlt und auch nicht wieder gutgeschrieben. Ich wollte das Geld eigentlich für ein Geschenk zum Muttertag nutzen, jetzt ist es einfach weg. Es fühlt sich an, als wäre mein Geld im Nichts verschwunden. Ich bin äußerst enttäuscht und fordere eine sofortige Klärung und Rückzahlung des Betrags. So geht man nicht mit Kunden um.
Hallo Hiranur, Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir verstehen, wie enttäuschend die Situation für Sie sein kann. Im Rahmen des Vorgangs muss der entsprechende Betrag auf Ihrem Konto vorhanden sein, damit Ihr Auszahlungsantrag erfolgreich abgeschlossen werden kann. Solange nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist, kann die Transaktion nicht durchgeführt werden und der Auszahlungsantrag wird in den Wartestatus versetzt. Manchmal können Überweisungen aufgrund zusätzlicher Prüfungen durch den Zahlungsanbieter verzögert werden oder das Geld ist erst sichtbar, wenn die Transaktion abgeschlossen ist. Falls Ihr Problem noch nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team oder schreiben Sie uns hier. Wenn Sie Ihre Konten‑ID und die Transaktionsdetails mitteilen, können wir den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen. Wir schätzen Ihr Feedback und helfen Ihnen jederzeit gern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Expert Option Team
