Die Fluggesellschaft hat meine Flüge storniert, aber keine Rückerstattung erfolgt. Ich habe ein Basisticket mit Rail&Fly von Madrid nach Deutschland und zurück gebucht. Am 23.05.2024 erhielt ich eine E-Mail über die Flugannullierung. Da ich den Gutschein nicht wollte, entschied ich mich für eine Erstattung auf mein PayPal-Konto. Bei Überprüfung der Rückerstattung bemerkte ich einen Fehlbetrag von 85 €, dem Preis des R&F-Tickets. Beim Anruf bei der Fluggesellschaft wurde mir mitgeteilt, dass Flug und Zug getrennt erstattet werden müssen. Die entsprechende E-Mail wurde versehentlich gelöscht. Nach einem weiteren Anruf wurde mir geraten, die Fluggesellschaft über das Kontaktformular zu kontaktieren, was ich getan habe, jedoch ohne Antwort bis heute. Ich bin besorgt, dass die Rückerstattung ohne Erklärung erfolgte. Gemäß dem vollständigen Reservierungssystem sollte eine volle Rückerstattung gewährt werden, selbst bei Stornierung durch den Veranstalter. Rail&Fly-Tickets sind ohne Flug ungültig und können nicht anders genutzt werden.
Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Madrid für 260 € gebucht und direkt eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Doch auch nach mehreren Tagen bekam ich kein Ticket zugeschickt. In meinem Kundenkonto stand lediglich, dass die Buchung „in Bearbeitung“ sei. Nachdem ich den Kundenservice m...
Vor drei Monaten habe ich über Cheaptickets einen Flug für vier Personen gebucht – zwei Erwachsene und zwei Kinder. Die Buchungsbestätigung kam sofort, ebenso der Gesamtbetrag von 876,40 €. Doch bis heute fehlt eine korrekte Rechnung mit der Aufschlüsselung von Ticketpreisen und Steuern pro Person. ...
Ich habe über Billigflug.de einen Flug gebucht, der vom Anbieter kurzfristig storniert wurde. Die Rückerstattung wurde mir bereits vor über drei Monaten zugesagt – passiert ist seitdem nichts. Auf mehrere E-Mails habe ich entweder gar keine oder nur automatisierte Antworten erhalten. Telefonisch ist...
Ohne jede Vorwarnung wurde mein gebuchter Flug von Billigflug.de storniert. Die Überraschung war groß, denn es lag weder eine Nachricht der Airline vor noch gab es einen ersichtlichen Grund für die Stornierung. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung erhielt ich lediglich eine kurze E-Mail mit dem H...
Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Barcelona für 280 € gebucht. Kurz vor der Abreise erhielt ich eine E-Mail, dass mein Flug storniert wurde. Eine Umbuchung oder eine alternative Lösung wurde nicht angeboten, stattdessen wurde mir versichert, dass ich mein Geld „bald“ zurückerstattet bekomm...
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