Eurowings Rückerstattung stornierte Flüge, aber keine Rückzahlung erhalten
Die Fluggesellschaft hat meine Flüge storniert, aber keine Rückerstattung erfolgt. Ich habe ein Basisticket mit Rail&Fly von Madrid nach Deutschland und zurück gebucht. Am 23.05.2024 erhielt ich eine E-Mail über die Flugannullierung. Da ich den Gutschein nicht wollte, entschied ich mich für eine Erstattung auf mein PayPal-Konto. Bei Überprüfung der Rückerstattung bemerkte ich einen Fehlbetrag von 85 €, dem Preis des R&F-Tickets. Beim Anruf bei der Fluggesellschaft wurde mir mitgeteilt, dass Flug und Zug getrennt erstattet werden müssen. Die entsprechende E-Mail wurde versehentlich gelöscht. Nach einem weiteren Anruf wurde mir geraten, die Fluggesellschaft über das Kontaktformular zu kontaktieren, was ich getan habe, jedoch ohne Antwort bis heute. Ich bin besorgt, dass die Rückerstattung ohne Erklärung erfolgte. Gemäß dem vollständigen Reservierungssystem sollte eine volle Rückerstattung gewährt werden, selbst bei Stornierung durch den Veranstalter. Rail&Fly-Tickets sind ohne Flug ungültig und können nicht anders genutzt werden.
